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Dépannage basique pour Xbox One

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xxDimxx
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Dépannage basique pour Xbox One

Message  xxDimxx le Lun 30 Mar 2015 - 12:23


Tout d'abord, essayez de faire tourner d'autres disques sur votre console pour déterminer si le problème ne survient qu'avec GTAV ou GTA Online. Si possible, essayez également d'utiliser votre gamertag sur la console d'un ami pour vérifier que le problème ne vient pas de votre compte.

Si vous rencontrez des problèmes qui ne surviennent que sur votre Xbox One et qui ne sont pas liés au disque du jeu, essayez de vider le cache de votre Xbox One. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous, également disponibles sur le site de Microsoft ici :
  1. Revenez dans l'Interface Xbox One.
  2. Éteignez la console en maintenant enfoncée la touche Xbox à l'avant de la console pendant environ 10 secondes. La console se met hors tension en émettant un bip inhabituel.
  3. Attendez de nouveau 10 secondes avant de rallumer votre console.
  4. Rallumez la console. Il se peut que cela prenne plus de temps que d'habitude, c'est parfaitement normal.
  5. Une fois la console redémarrée, vous serez reconnecté à l'Interface. Lancez le jeu pour vérifier si vous avez toujours le même problème.


Si les étapes indiquées ci-dessus n'ont pas fonctionné, essayez de réinstaller le jeu. Que vous l'ayez initialement installé depuis un disque d'installation ou depuis le Marché Xbox Games, il vous faudra supprimer ou désinstaller le jeu au préalable. Pour désinstaller un jeu :
  1. Dites "Xbox, affichez mes jeux et applications" ou sélectionnez Mes jeux et applications à gauche de l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez le jeu que vous souhaitez désinstaller.
  3. Appuyez sur la touche Menu de la manette et sélectionnez Désinstaller.


Vous pouvez réinstaller le jeu en insérant le disque d'installation dans la console ou en le téléchargeant de nouveau depuis le Marché Xbox. Pour télécharger un jeu une deuxième fois, cherchez le jeu dans le Marché Xbox, sélectionnez-le, puis choisissez Installer.

Il arrive parfois que certains jeux ne s'installent pas complètement. Si le processus d'installation s'interrompt à 0% ou peu après lorsque vous essayez d'installer un jeu Xbox One, essayez de vous déconnecter du Xbox Live pour finir l'installation. Voici comment faire :

- Déconnecter sa console Xbox One du Xbox Live :
  1. Connexion filaire : si vous utilisez une connexion filaire, débranchez simplement le câble Ethernet à l'arrière de votre console Xbox One.
  2. Connexion sans fil :
    1. Allez à l'Écran d'accueil.
    2. Appuyez sur la touche Menu de la manette.
    3. Sélectionnez Paramètres.
    4. Remarque : vous pouvez également dire "Xbox, allez aux paramètres" depuis n'importe quel écran, mais la manette sera nécessaire une fois dans le menu Paramètres.
    5. Sélectionnez Réseau.
    6. Sélectionnez Se déconnecter du réseau sans fil.
  3. Exécutez un cycle d'alimentation sur votre console Xbox One. Pour cela, éteignez votre console en maintenant le bouton Xbox enfoncé pendant environ 10 secondes.
  4. Redémarrez votre console en appuyant sur le bouton Xbox de votre console ou votre manette.
  5. Remarque : si l'écran de démarrage vert ne s'affiche pas au redémarrage de la console, répétez ces étapes. Assurez-vous de maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que la console soit éteinte.
  6. Redémarrez votre console Xbox One et laissez le jeu s'installer.
  7. Reconnectez-vous au Xbox Live. Remarque : il vous sera peut-être demandé d'installer une mise à jour pour le jeu une fois reconnecté au Xbox Live.


Si vous êtes toujours confronté à des problèmes et que vous pensez que votre console Xbox One est défectueuse, rendez-vous sur le site du support Xbox One pour obtenir de l'aide.


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